ISO45001ITSS信息技術(shù)服務(wù)運行維護標(biāo)準(zhǔn)

ISO45001ITSS信息技術(shù)服務(wù)運行維護標(biāo)準(zhǔn)

內(nèi)容簡介: ? ? ? ? ? ? ?? ?一、ITSS的意義?? ? ?ITSS認證——信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),是在工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,由ITSS工作組研制 ?的一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)庫...

價格: ¥行業(yè)優(yōu)勢

立即咨詢或致電4000-138-136 ISO45001ITSS信息技術(shù)服務(wù)運行維護標(biāo)準(zhǔn)

證書價值

專注于認證咨詢行業(yè),一站式企業(yè)服務(wù)

  • 招投標(biāo)加分, 市場準(zhǔn)入

  • 政府采購扶持

  • 獲得貿(mào)易通行證

  • 提高企業(yè)管理能力

  • 吸引投資,融資更輕松

  • 提升企業(yè)品牌優(yōu)勢

  • 提高企業(yè)市場競爭力

  • 提升客戶滿意度

ISO45001ITSS信息技術(shù)服務(wù)運行維護標(biāo)準(zhǔn)簡介:
<!-- ISO45001ITSS信息技術(shù)服務(wù)運行維護標(biāo)準(zhǔn)-->

? ? ? ? ? ? ?

? ?一、ITSS的意義

?

? ? ?ITSS認證——信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),是在工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,由ITSS工作組研制 ?的一套IT服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)庫和一套提供IT服務(wù)的方法論。

? ? ?ITSS認證-信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是一套成體系和綜合配套的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)庫,全面規(guī)范了IT服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素,用于指導(dǎo)實施標(biāo)準(zhǔn)化和可信賴的IT服務(wù)。ITSS認證分會在中國電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)下,充分發(fā)揮平臺作用,認真做好信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用推廣工作;加強自身能力建設(shè),服務(wù)于會員單位 ?發(fā)展;穩(wěn)步推進ITSS標(biāo)準(zhǔn)的符合性評估,嚴把評估質(zhì)量關(guān)。ITSS充分借鑒了質(zhì)量管理原理和過程改進方法的精髓,規(guī)定了IT服務(wù)的組成要素和生命周期,并對其進行標(biāo)準(zhǔn)化。

?

?

? ? ?二、實施ITSS運維服務(wù)能力成熟度級別,能夠在以下方面獲得明顯的收益:

?

? ? ?1、導(dǎo)入ITSS體系,企業(yè)員工將建立以客戶需求和服務(wù)為導(dǎo)向的服務(wù)意識,在提升員工能力的同時,激發(fā)員工以業(yè)務(wù)視角創(chuàng)新服務(wù),如軟件研發(fā)人員以客戶服務(wù)為導(dǎo)向改善軟件研發(fā)。

? ? ?2、隨著ITSS的宣貫和推廣,越來越多的需方企業(yè)開始認可ITSS認證并作為選擇服務(wù)供應(yīng)商的一項條件,獲得ITSS認證能為企業(yè)帶來更多的商業(yè)機會,獲得更多的服務(wù)收入。

? ? ?3、實施運維服務(wù)能力成熟度級別,能夠?qū)\維業(yè)務(wù)重新進行審視和規(guī)劃,并以運維業(yè)務(wù)的發(fā)展建立運維服務(wù)能力管理體系,提升運維業(yè)務(wù)的附加值,促進公司業(yè)務(wù)的多元化發(fā)展。

? ? ?4、導(dǎo)入ITSS體系,運維服務(wù)企業(yè)可以建立運維業(yè)務(wù)與運維服務(wù)成本之間的關(guān)系,梳理各項運維服務(wù)成本,準(zhǔn)確掌握運維服務(wù)資源使用情況,平衡資源配置,有效降低運維服務(wù)成本。

? ? ?5、獲得ITSS認證,能在行業(yè)內(nèi)有效提升自身的知名度,讓客戶更放心將運維服務(wù)工作外包給通過認證的企業(yè),讓自己更有信心為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。

? ? ?6、導(dǎo)入ITSS體系,運維服務(wù)企業(yè)可以以運維服務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向,建立量化的、流程化的運維服務(wù)管理體系,分析運維服務(wù)過程,為進一步提升運維服務(wù)效率找到提升空間。

?

?

? ? ?三、企業(yè)進行ITSS認證的前提條件申請:

?

? ? ?1、按照申請級別(ITSS有四個級別,一級為提升兩化級;二級為改進協(xié)同級;三級為擴展級;四級為基本級)特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立運維體系;

? ? ?2、 提供體系運行的有效證據(jù);

? ? ?3、對應(yīng)級別的體系進行有效運行:對一級的體系有效運行時間滿6個月或?qū)Χ?三級/四級的體系有效運行時間滿3個月

? ? ?4、申請一級:持有運維服務(wù)能力成熟度二級證書滿一年以上;

? ? ?5、申請二級:持有系統(tǒng)集成一級、二級證書或者持有運維服務(wù)能力成熟度三級證書滿一年以上;

? ? ?6、申請三級:從事運維服務(wù)業(yè)務(wù)滿2年;

? ? ?7、申請四級:從事運維服務(wù)業(yè)務(wù)滿1年;

?

?

? ? ?四、ITSS認證各級別申請條件:

? ? ?1、ITSS認證一級提升量化級具備下列基本條件:

? ? ?(1)具有獨立法人地位;

? ? ?(2)已按照《ITSS-運維服務(wù)能力成熟度》一級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運維服務(wù)能力體系,且已有效運行六個月以上;

? ? ?(3)能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù);

? ? ?(4)持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性》(ITSS-運維服務(wù)能力成熟度二級)滿一年以上。

?

?

? ? ?2、ITSS認證二級改進協(xié)同級具備下列基本條件:

? ? ?(1)具有獨立法人地位;

? ? ?(2)已按照《ITSS-運維服務(wù)能力成熟度》二級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運維服務(wù)能力體系,且已有效運行三個月以上;

? ? ?(3)能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù);

? ? ?(4)持有《信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性》(ITSS-運維服務(wù)能力成熟度三級)滿一年以上。

? ? ?(5)持有系統(tǒng)集成一級、二級證書或者持有ITSS運維服務(wù)能力成熟度三級證書滿一年以上。

?

?

? ? ?3、ITSS認證三級拓展級具備下列基本條件:

? ? ?(1)具有獨立法人地位;

? ? ?(2)已按照《ITSS-運維服務(wù)能力成熟度》三級特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運維服務(wù)能力體系,且已有效運行三個月以上;

? ? ?(3)能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù);

? ? ?(4)申請單位從事信息系統(tǒng)運維服務(wù)業(yè)務(wù)滿二年以上。

?

?

? ? ?4、ITSS認證四級基本級具備下列基本條件:

? ? ?(1)具有獨立法人地位;

? ? ?(2)已按照《ITSS-運維服務(wù)能力成熟度》特征和關(guān)鍵指標(biāo)建立了運維服務(wù)能力體系,且已有效運行三個月以上;

? ? ?(3)能夠提供運維服務(wù)能力管理、人員、資源、技術(shù)和過程等有效證據(jù);

? ? ?(4)申請單位從事信息系統(tǒng)運維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年以上。

認證的優(yōu)勢
  • 備案機構(gòu)

    認監(jiān)委備案可查

  • 透明收費

    明碼標(biāo)價絕不隱形收費

  • 專人服務(wù)

    服務(wù)全程進行信息化監(jiān)控

  • 售后無憂

    服務(wù)出問題客服經(jīng)理全程跟進