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zhishichanquan物業(yè)服務(wù)認(rèn)證對物業(yè)類企業(yè)招投標(biāo)有多重要？

發(fā)布日期：2022-09-02 瀏覽次數(shù)：0次

隨著人民生活水平的不斷提高，服務(wù)質(zhì)量受到消費者的日益關(guān)注，城市化的日益發(fā)展，物業(yè)服務(wù)成為公眾生活不可分割的生活條件。組織能否為顧客提供良好的服務(wù)能力，證明自身具備一定的服務(wù)能力，一直困擾著物業(yè)從業(yè)機構(gòu)，隨著物業(yè)服務(wù)行業(yè)資質(zhì)的放寬、日益凸顯的物業(yè)組織服務(wù)能力和市場競爭激勵形成了鮮明的矛盾。

物業(yè)企業(yè)投標(biāo)必備證書


一、體系認(rèn)證證書【基本證書】

    質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書 GB/T19001-2016

    環(huán)境管理體系認(rèn)證證書 GB/T24001-2016

    職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書 GB/T45001-2020

二、企業(yè)AAA信用認(rèn)證【基本證書】

  1.企業(yè)信用等級證書

  2.企業(yè)信用等級證書

  3.重合同守信用等級證書

  4.重質(zhì)量守信用等級證書

  5.誠信經(jīng)營示范等級證書

  6.質(zhì)量服務(wù)誠信等級證書

  7.中國誠信企業(yè)家

三、ISO20000和IS027001【加分或控標(biāo)證書】

    事件管理、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理、信息資產(chǎn)管理等方面，大多數(shù)的企業(yè)都會選擇將ISO20000 與ISO27001 認(rèn)證項目一同實施，使兩套體系間的互補特性得到充分發(fā)揮，更全面更規(guī)范的控制公司的服務(wù)運維體系與安全管理。

四、物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證【加分或控標(biāo)證書】

     物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，是通過對物業(yè)組織服務(wù)能力、服務(wù)過程的控制、服務(wù)績效的綜合評價，促進物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理，向公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務(wù)水平的方式之一。

五、誠信管理體系認(rèn)證【加分】

    GB/T 31950:2015，本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了企業(yè)誠信管理的原則和建立企業(yè)誠信管理體系的過程方法,從策劃、支持過程、管理實現(xiàn)、檢查與分析和持續(xù)改進幾個方面,闡述了企業(yè)誠信管理體系從構(gòu)建、實施、運行到審核的實現(xiàn)方法。

六、SA8000社會責(zé)任管理體系【加分】

    ISO 26000-2010提供了通用的報告原則和框架，組織依據(jù)這些國際規(guī)則進行報告披露，將有效增加報告的透明度，從而增加利益相關(guān)方的信心。

七、人員證書

  1.物業(yè)企業(yè)經(jīng)理【加分】

  2.物業(yè)項目經(jīng)理【加分】

八、物業(yè)榮譽證書

金牌物業(yè)公司【加分】

樓宇優(yōu)質(zhì)服務(wù)【加分】

全國物業(yè)管理綜合實力百強企業(yè)【加分】

質(zhì)量服務(wù)信譽AAA企業(yè)【加分】

國家3.15誠信企業(yè)【加分】

全國物業(yè)示范企業(yè)【加分】

省級優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)【加分】






物業(yè)服務(wù)認(rèn)證


物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，是通過對物業(yè)組織服務(wù)能力、服務(wù)過程的控制、服務(wù)績效的綜合評價，促進物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理，向公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務(wù)水平的方式之一。

物業(yè)服務(wù)認(rèn)證依據(jù)相關(guān)要求分為：達標(biāo)、三星級、四星級、五星級。


01
物業(yè)服務(wù)認(rèn)證的作用


1. 運用規(guī)范化的服務(wù)模式提高物業(yè)組織的服務(wù)能力；

2. 尋求服務(wù)技術(shù)活動的隱患和不足，保證自身管理風(fēng)險；

3. 向公眾證明自身服務(wù)能力，提高市場競爭力；

4. 響應(yīng)相關(guān)主管機構(gòu)倡導(dǎo)，進一步尋求更多資金幫助。







02
物業(yè)服務(wù)認(rèn)證需要的資料


1. 必須是提供物業(yè)服務(wù)的組織，中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照；國外企業(yè)持有有關(guān)部門的登記注冊證明；
2. 企業(yè)合法經(jīng)營、近一年內(nèi)沒有發(fā)生過重大質(zhì)量事故；
3. 符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其補充的技術(shù)要求；
4. 企業(yè)簡介及現(xiàn)有員工數(shù)；
5. 企業(yè)供銷方面的資料；　　
6. 企業(yè)人力資源方面的資料；
7. 企業(yè)硬件方面的資料；
8. 包含管理手冊和程序文件在內(nèi)的一、二、三級文件；
9. 企業(yè)計量及檢測設(shè)備有檢定報告；
10. 特種設(shè)備的年檢記錄；
11. 特殊殊工種的上崗證書
12. 管理評審、內(nèi)部審核、客戶滿意度
13. 服務(wù)提供流程圖等


03
物業(yè)服務(wù)認(rèn)證的意義


1.有利于加強企業(yè)內(nèi)部的管理能力，讓管理制度更加規(guī)范化
通過物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，形成系統(tǒng)化和規(guī)范化的管理制度。明確內(nèi)部職責(zé)，使各個部門都能嚴(yán)格按照認(rèn)證規(guī)定的要求和流程運作，強化企業(yè)的服務(wù)能力，優(yōu)化企業(yè)的管理制度。

2.有利于企業(yè)改進和降低成本，提高客戶滿意度
幫助企業(yè)走上環(huán)保經(jīng)濟型路線，有效降低經(jīng)營成本，改進客戶滿意度。改善環(huán)境并提高維護能力，進而提升公司形象。

3.為企業(yè)提供科學(xué)有效的管理指南
通過物業(yè)服務(wù)認(rèn)證，強化員工的服務(wù)意識，提高企業(yè)人員的綜合素質(zhì)。加強員工的自主性，提高整體服務(wù)水平。