A客戶在第一次做認證的時候，聯(lián)系他的業(yè)務(wù)員給說的很簡單，很多東西都沒有講在前面。企業(yè)在審核時候面對的審核組的差旅費問題，企業(yè)不清楚不了解，難免會產(chǎn)生誤會弄得不愉快。其實企業(yè)倒不是在乎差旅費，而是要事先告知企業(yè)。

而且在簽合同的時候只說有效期三年，并不去講第二年還需要年審，而年審的費用和初審的費用是差不多的。到了第二年打電話告訴客戶需要年審，需要再交一萬多塊錢的時候，企業(yè)覺得作為專業(yè)的商務(wù)或者咨詢?nèi)藛T未能在簽訂合同時告知，被套路的感覺。因此，企業(yè)不想再與那家咨詢公司合作，其實對機構(gòu)一點意見都沒有。

B客戶在簽訂了合同并付了款之后，業(yè)務(wù)人員又以整改資料的名義讓企業(yè)加錢，后來又以條件不夠?qū)徍瞬荒?a title="通過" href="/tag/tongguo.html" target="_blank">通過名義加錢?？蛻艉苌鷼獾氖菞l件不夠不能通過，加了錢就能通過了？

因此，這兩家客戶3年到期后都未再與原來的業(yè)務(wù)聯(lián)系，不想再原來的機構(gòu)認證。實際上機構(gòu)并沒有錯，而是客戶選擇的咨詢公司不夠誠實，不夠誠信。

因為認證機構(gòu)作為認監(jiān)委授權(quán)的第三方認證機構(gòu)，主要的職責(zé)是負責(zé)審核，審核通過予以認證。而企業(yè)作為被審核的對象，對于認證過程中的流程、資料、生產(chǎn)現(xiàn)場等都不熟悉不專業(yè)，與咨詢公司合作的目的就是由專業(yè)的咨詢師進行指導(dǎo)，完善企業(yè)的體系運行文件，對生產(chǎn)現(xiàn)場進行整改和調(diào)整，以達到審核的要求。與咨詢公司的合作會讓企業(yè)的審核更順利，更高效，成功率的保證。