發(fā)布日期:2022-09-15 瀏覽次數(shù):0次
ISO20000全稱(chēng)信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證,是一部針對(duì)ITSM領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),也是一套有關(guān)如何采用流程方法有效地提供服務(wù)以滿(mǎn)足客戶(hù)業(yè)務(wù)需求的方法。ISO20000規(guī)定了向客戶(hù)有效地提供服務(wù)的、一體化的管理過(guò)程的相關(guān)要求,幫助識(shí)別和管理IT服務(wù)的關(guān)鍵過(guò)程,保證提供有效的IT服務(wù)以滿(mǎn)足客戶(hù)和業(yè)務(wù)的需求。
信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證適合IT服務(wù)的提供者,可以是內(nèi)部的IT部門(mén),也可以是外部的服務(wù)提供商,包括但不限于以下類(lèi)別:
1、政府、行政機(jī)構(gòu)信息中心
2、提供公眾訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)的政府機(jī)構(gòu)信息中心
3、電信、銀行、證券、保險(xiǎn)、民航、鐵路信息中心
4、醫(yī)院、學(xué)校的信息中心
5、數(shù)據(jù)處理中心、IDC機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)中心
6、IT相關(guān)軟硬件產(chǎn)品企業(yè)的技術(shù)服務(wù)中心
7、提供在線(xiàn)交易的企業(yè)信息中心
8、跨地域企業(yè)集團(tuán)中,負(fù)責(zé)IT規(guī)劃、管理和服務(wù)的技術(shù)分管部門(mén)
9、提供以上服務(wù)的專(zhuān)業(yè)外包服務(wù)機(jī)構(gòu)等。
申請(qǐng)ISO20000信息安全管理體系認(rèn)證,主要需要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)流程:
首先,企業(yè)最好先選擇一家咨詢(xún)公司進(jìn)行認(rèn)證輔導(dǎo),可以有效降低風(fēng)險(xiǎn)、提高通過(guò)率。
其次,在咨詢(xún)公司的協(xié)助下,建立信息安全管理體系,并通過(guò)內(nèi)審和管評(píng)。
再次,由咨詢(xún)公司推薦或者企業(yè)自己選擇合適的認(rèn)證機(jī)構(gòu),并向機(jī)構(gòu)提交認(rèn)證申請(qǐng)書(shū)、手冊(cè)、程序文件等資料。
認(rèn)證機(jī)構(gòu)受理后,會(huì)安排審核員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核,審核結(jié)束以后,一般會(huì)進(jìn)行不符合項(xiàng)的整改,整改完成后,就可以獲得ISO20000證書(shū)了。
獲得ISO20000認(rèn)證,意味著您的組織達(dá)到了世界公認(rèn)的領(lǐng)先的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn),意味著您的服務(wù)管理采用于IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐,確保為客戶(hù)提供有效的、可靠的IT服務(wù)。
相關(guān)文章推薦
全球五大綠色建筑認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介 武器裝備質(zhì)量管理體系認(rèn)證(國(guó)軍標(biāo)):確保質(zhì)量符合國(guó)家軍事要求的標(biāo)桿! 最新丨2022年8月全國(guó)各省份機(jī)構(gòu)認(rèn)證證書(shū)數(shù)分布 GB/T31950,企業(yè)誠(chéng)信管理體系認(rèn)證證書(shū)辦理作用和要求 【ISO 22301】業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系 我們?yōu)槭裁匆ㄟ^(guò)ISO三體系認(rèn)證?對(duì)企業(yè)到底有何好處? 解讀|ISO20000-信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證價(jià)值 綠色工廠(chǎng)認(rèn)證流程,綠色工廠(chǎng)申報(bào)流程是什么 對(duì)獲HACCP、ISO22000認(rèn)證的企業(yè),分別獎(jiǎng)補(bǔ)5萬(wàn)元、2萬(wàn)元! 這地3家認(rèn)證機(jī)構(gòu)被立案調(diào)查