ISO37301 ISO20647物業(yè)管理服務體系認證簡介：

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物業(yè)服務認證，是通過對物業(yè)組織服務能力、服務過程的控制、服務績效的綜合評價，促進物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理；給出服務組織的管理要求，結合綠色物業(yè)、智慧物業(yè)等物業(yè)先進發(fā)展理念開展物業(yè)服務國家第三方認證，向公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務水平的主要方式。

物業(yè)服務認證的意義在于：1.有利于加強企業(yè)內部的管理能力，讓管理制度更加規(guī)范化通過物業(yè)服務認證，形成系統(tǒng)化和規(guī)范化的管理制度，明確內部職責，使各個部門都能嚴格按照認證規(guī)定的要求和流程運作，強化企業(yè)的服務能力，優(yōu)化企業(yè)的管理制度；2.有利于企業(yè)改進和降低成本，提高業(yè)主滿意度幫助企業(yè)走上環(huán)保經濟型路線，有效降低經營成本。改善環(huán)境并提高維護能力，進而提升公司形象；3.為企業(yè)提供科學有效的管理指南通過物業(yè)服務認證，強化員工的服務意識，提高企業(yè)人員的綜合素質，加強員工的自主性，提高整體服務水平。

通過物業(yè)服務認證的優(yōu)勢：

1. 運用規(guī)范化的服務模式提高物業(yè)組織的服務能力；

2. 發(fā)現(xiàn)服務技術活動的隱患和不足，降低自身管理風險；

3. 向公眾證明自身服務能力，提高市場競爭力；

4. 認證證書，認證標志可做任何形式的宣傳，提高企業(yè)的美譽度和知名度；

5. 建立健全標準化服務體系，加強業(yè)主體驗，提高業(yè)主滿意度；

6. 是市場競爭和參與招投標的王牌抓手；

認證對象中華人民共和國境內的合法注冊的獨立物業(yè)服務公司；組織需接受評價，并按評價結果獲取對應的星級證書。