【體系認證】體系認證大盤點！一家公司有多少體系才合格？

發(fā)布日期：2022-01-21 09:50:15 瀏覽次數：0次

年底管理體系認證大盤點了！看看您的公司該做的認證是不是都做齊全了?！沒做的趕緊補上吧！

一個組織所建立和實施的質量體系，應能滿足組織規(guī)定的質量目標。確保影響產品質量的技術、管理和人的因素處于受控狀態(tài)。無論是硬件、軟件、流程性材料還是服務，所有的控制應針對減少、消除不合格，尤其是預防不合格。這是ISO9001認證的基本指導思想。

當提到給企業(yè)做ISO9001質量體系認證時，常常會被客戶問到：“為什么我們的公司需要通過ISO9001質量體系認證？”這是一個經久不衰，常會被問到的問題，亦是個好的提問了。

企業(yè)經常提到的ISO9001認證，是指ISO9001質量管理體系認證，常說的“質量證書”或者“9000證書”。

雖說沒有規(guī)定哪些企業(yè)必須要做ISO9001認證，但作為認證領域中應用范圍最廣的基礎認證之一，它必然已經受到了眾多企業(yè)的青睞。

而無論企業(yè)大小，無論什么行業(yè)，目前所有企業(yè)都適合做ISO9001認證，其適用范圍面很廣，合適任何的行業(yè)，亦是所有企業(yè)發(fā)展壯大的基礎、根基。針對不同行業(yè)，ISO9001又衍生出不同的細化標準，例如汽車行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)的質量體系標準等等。

站在企業(yè)經濟發(fā)展角度來說，提高企業(yè)經濟效益等，它本身就是個動態(tài)的過程，因此企業(yè)需要不斷迎合市場變化。如果想生存發(fā)展、增強競爭力，那么在企業(yè)發(fā)展過程中，必須適應市場以及客戶不斷提高的各種需求，這時候作為基本的ISO9001質量管理體系的作用就凸顯出來了：

1. 強化產品品質管理，提高企業(yè)效益，增進客戶滿意度；

2. 增強客戶信心，擴大市場份額，在產品品質競爭中處于優(yōu)勢地位；

3. 提高企業(yè)員工質量意識，規(guī)避操作風險，改善企業(yè)文化；

4. 獲得招投標的資格門檻，為投標做好充分準備；

5. 能夠獲得相關補助補貼等，作為企業(yè)的發(fā)展資金；

6. 企業(yè)資質評定的加分項；

7. 吸引投資的利器；

8. 樹立良好的公眾形象及社會關系，為客戶的選擇提供信心。

ISO14001環(huán)境管理體系

ISO 14001 是環(huán)境管理體系認證的代號。

ISO 14000 系列標準是由國際標準化組織制訂的環(huán)境管理體系標準。是針對全球性的環(huán)境污染和生態(tài)破壞越來越嚴重，臭氧層破壞、全球氣候變暖、生物多樣性的消失等重大環(huán)境問題威脅著人類未來的生存和發(fā)展，順應國際環(huán)境保護的發(fā)展，依據國際經濟貿易發(fā)展的需要而制定的。

獲得ISO14001認證，企業(yè)需要做哪些工作？

總共需要開展11方面工作：

1. 培訓ISO14001環(huán)境管理體系內審員；

2. 編寫適合公司運行的環(huán)境管理體系文件及文件評審（含環(huán)境手冊、環(huán)境方針、程序文件/管理規(guī)定/表單）；

3. 識別環(huán)境因素，提出糾正措施并運行；

4. 噪音（廠界噪音測試）、廢氣測試、污水測試、環(huán)評報告，均須環(huán)保局提供達標的測試報告；

5. 高壓配電室及電力設備的防雷測試，需要電業(yè)局提供達標的測試報告；

6. 危險化學品的采購及運輸符合相關要求；

7. 危險品管理及泄露的應急準備與響應；

8. 按相關規(guī)定，試運行3個月后，做第一次內審工作；

9. 糾正不符合內容后，做管理評審；

10. 提出認證申請，并簽訂認證合同；

11. 正式認證，獲得通過。

ISO45001職業(yè)健康安全管理體系

ISO45001是國際性安全及衛(wèi)生管理系統(tǒng)驗證標準。是原職業(yè)健康及安全管理體系（OHSAS18001）的新版本，目的是通過管理減少及防止因意外而導致生命、財產、時間的損失，以及對環(huán)境的破壞。

ISO45001為組織提供一套控制風險的管理方法：通過專業(yè)性的調查評估和相關法規(guī)要求的符合性鑒定，找出存在于企業(yè)的產品、服務、活動、工作環(huán)境中的危險源，針對不可容許的危險源和風險制定適宜的控制計劃，執(zhí)行控制計劃，定期檢查評估職業(yè)健康安全規(guī)定與計劃，建立包含組織結構、職責、培訓、信息溝通、應急準備與響應等要素的管理體系，持續(xù)改進職業(yè)健康安全績效。

企業(yè)實施ISO45001的好處

1. 實施ISO45001可以提高企業(yè)的安全管理和綜合管理水平，促進企業(yè)管理的規(guī)范化、標準化、現代化。

2. 可以減少因工傷事故和職業(yè)病所造成的經濟損失和因此所產生的負面影響，提高企業(yè)的經濟效益。

3. 可以提高企業(yè)的信譽、形象和凝聚力。

4. 可以提高職工的安全素質、安全意識和操作技能，使員工在生產、經營活動中自覺防范安全健康風險。

5. 可以增強企業(yè)在國內外市場中的競爭能力。

6. 可以為企業(yè)在國際生產經營活動中吸引投資者和合作伙伴創(chuàng)造條件。

7. 可以促進企業(yè)的安全管理與國際接軌，消除貿易壁壘，是企業(yè)的第三張通行證。

8. 可以通過提高安全生產水平改善政府--企業(yè)--員工（以及相關方）之間的關系。

HACCP危害分析與關鍵控制點體系

HACCP(Hazard Analysis Critical Control Point)表示危害分析的臨界控制點。HACCP體系是國際上共同認可和接受的食品安全保證體系，主要是對食品中微生物、化學和物理危害進行安全控制。

HACCP是一種控制食品安全危害的預防性體系，用來使食品安全危害風險降低到最小或可接受的水平，預測和防止在食品生產過程中出現影響食品安全的危害，防患于未然，降低產品損耗。

HACCP包括7個原理：

1. 進行危害分析。

2. 確定關鍵控制點。

3. 確定各關鍵控制點關鍵限值。

4. 建立各關鍵控制點的監(jiān)控程序。

5. 建立當監(jiān)控表明某個關鍵控制點失控時應采取的糾偏行動。

6. 建立證明HACCP系統(tǒng)有效運行的驗證程序。

7. 建立關于所有適用程序和這些原理及其應用的記錄系統(tǒng)。

HACCP的組成

HACCP質量管制法，是一套確保食品安全的管理系統(tǒng)，這種管理系統(tǒng)一般由下列各部分組成：

1. 對從原料采購→產品加工→消費各個環(huán)節(jié)可能出現的危害進行分析和評估。

2. 根據這些分析和評估來設立某一食品從原料直至最終消費這一全過程的關鍵控制點（CCPS）。

3. 建立起能有效監(jiān)測關鍵控制點的程序。

認證原則

1. 進行危害分析并確定預防措施

2. 確定關鍵控制點

3. 確定關鍵控制限度

4. 監(jiān)控每一個關鍵控制點

5. 當關鍵限度發(fā)生偏差時，應采取的糾正措施

6. 制定記錄保存體系

7. 制定審核程序

ISO22000 食品安全管理體系

隨著經濟全球化的發(fā)展、社會文明程度的提高，人們越來越關注食品的安全問題；要求生產、操作和供應食品的組織，證明自己有能力控制食品安全危害和那些影響食品安全的因素。促使ISO22000食品安全管理體系要求標準的產生。

ISO22000:2018標準既是描述食品安全管理體系要求的使用指導標準，又是可供食品生產、操作和供應的組織認證和注冊的依據。

ISO22000:2018采用了ISO9000標準體系，ISO22000是一個國際標準，定義了食品安全管理體系的要求，適用于從“農場到餐桌”這個食品鏈中的所有組織。

ISO22000食品安全管理體系認證條件

1. 產品生產企業(yè)應為有明確法人地位的實體，產品有注冊商標，質量穩(wěn)定且批量生產；

2. 企業(yè)應按GMP和ISO22000管理體系的要求建立和實施了食品安全管理體系，并有效運行；

3. 企業(yè)在申請認證前，ISO22000體系應至少有效運行三個月，至少做過一次內審，并對內審中發(fā)現的不合格實施了確認、整改和跟蹤驗證。

ISO22000食品安全管理體系認證流程

前期準備：任命管理者代表、明確體系負責部門、建立質量管理體系咨詢工作組、確定ISO22000內審員、擬定質量方、擬定質量目標、整理現有的文件、記錄

現場調研：了解貴公司質量管理的基本狀況

體系策劃：確定人員職能職責、商定咨詢工作計劃。

人員培訓：提高管理意識；理解質量管理體系標準的內容及要求；掌握文件編寫方法。

文件編寫/發(fā)布：建立文件化的質量管理體系，并確保管理體系的適宜性、符合性、可操作性；

體系運行：貫徹落實管理體系的方針、目標、指標、管理方案、及管理職責等，使體系文件得到貫徹執(zhí)行。

第一次內部審核：培訓內部審核組的實際審核能力；檢查綜合型管理體系的符合性和有效性，查找存在問題并進行整改。

管理評審：對管理體系的充分性、適宜性和有效性做出評價。

第二次內部審核（必要時）：檢查質量管理體系的符合性和有效性，完善第一次內審中發(fā)現的問題。

模擬審核（審核準備）：評價質量管理體系的符合性、有效性，判斷是否可申請認證審核。

ISO27001信息安全管理體系

ISO27001認證的業(yè)務類別

信息安全對每個企業(yè)或組織來說都是需要的，所以以信息安全管理體系認證具有普遍的適用性，不受地域、產業(yè)類別和公司規(guī)模限制。從目前的獲得認證的企業(yè)情況看，較多的是涉及電信、保險、銀行、數據處理中心、IC制造和軟件外包等行業(yè)。

ISO27001認證對企業(yè)的好處

1. 符合法律法規(guī)要求；

2. 維護企業(yè)的聲譽、品牌和客戶信任；

3. 履行信息安全管理責任；

4. 增強員工的意識、責任感和相關技能；

5. 保持業(yè)務持續(xù)發(fā)展和競爭優(yōu)勢；

6. 實現風險管理；

7. 減少損失，降低成本。

ISO20000 信息技術服務管理體系

ISO20000是第一個關于IT服務管理體系的要求的國際標準，它秉承‘以客戶為導向，以流程為中線’的理念，并強調按照PDCA（戴明質量）的方法論持續(xù)改進組織多提供的IT服務。其目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。

ISO20000是幫助識別和管理IT服務的關鍵過程，可以實現服務運營的輸入（Inputs）和生產流程（Process）的標準化，并保證業(yè)務的連續(xù)性。保證提供有效的IT服務滿足業(yè)務的需求。

ISO20000認證適用行業(yè)

ISO 20000的認證適合IT服務的提供者，可以是內部的IT部門，也可以是外部的服務提供商，包括（但不限于）以下類別：

1. IT服務外包提供商

IT服務外包商是IT服務行業(yè)的領軍者，ISO20000信息技術服務管理體系是保證向客戶交付高質量服務的根本保證，也是彰顯卓越IT服務能力的重要標志。

2. IT系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商

這類企業(yè)采用ISO20000規(guī)范并對所提供的軟/硬件產品提供標準化的服務。在產品整個生命周期內保證產品的高質量服務和持續(xù)支持。

3. 企業(yè)內部IT服務提供商或IT運營支持部門

銀行、電信、地產、政府等大型國有企業(yè)和上市公司。這些組織機構的IT系統(tǒng)規(guī)模通常都很龐大，業(yè)務對于IT的依賴程度高。隨著組織內部IT系統(tǒng)復雜度的幾何增長，他們亟需改善內部IT服務管理水平，為業(yè)務的穩(wěn)定和發(fā)展提高有力支持。

ISO20000認證的好處

1. 保持服務目標與企業(yè)業(yè)務目標一致，有效的支持業(yè)務戰(zhàn)略；

2. 建立規(guī)范的服務流程，提高信息技術服務和運營效率；

3. 有效及高效地整合利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源；

4. 建立持續(xù)改進的服務管理機制，快速應對市場需求，提高客戶滿意度；

5. 向國際標桿靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提升投資回報；

6. 控制IT風險及相關的成本，提高與控制IT服務質量、降低長期的服務成本；

7. 靈活應對來自客戶、認證機構、內部機構等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心。

商品售后服務認證

GB/T27922商品售后服務評價體系認證是服務認證類別，頒發(fā)“服務認證證書”。

《商品售后服務評價體系》（GB/T27922）標準是一個評價性質的標準，認證目的是評出優(yōu)秀。認證的結果是證明企業(yè)按照標準實施了售后服務，并達到了某一個高度（星級）。

建立該體系的目的主要在于客觀反應我國企業(yè)售后服務工作的現實狀況，準確衡量企業(yè)售后服務的實際水平，發(fā)現并克服售后服務工作中的不，促進企業(yè)售后服務工作的改進

標準簡介

GB/T 27922-2011《商品售后服務評價體系》標準，于2011年12月30日由國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局與國家標準化管理委員會聯(lián)合發(fā)布，規(guī)定了構成商品售后服務評價體系的基本要素，包括原則、指標和方法等方面的內容。

商品售后服務不僅包括商品運送、安裝調試、維修保養(yǎng)、提供零配件、業(yè)務咨詢、人員培訓以及調換退賠等內容，還包括對現有客戶的關系營銷，例如建立客戶資料庫、加強客戶接觸、對客戶滿意度進行調查、信息反饋等。

商品售后服務是企業(yè)服務鏈中一個最為重要的環(huán)節(jié)，它既是一個服務流程的末端，也是新一輪銷售與服務的起點，是未來發(fā)展的一個大趨勢。

知識產權管理體系

?“貫標”對于企業(yè)來說，就是貫徹國家于2013年3月1日起實施的《企業(yè)知識產權管理規(guī)范》，說簡單點“貫標”就是國家制定的一套企業(yè)在知識產權方面需要執(zhí)行的規(guī)章制度，能夠完整的在企業(yè)內部推行并實施該制度的企業(yè)即可以申請認定“貫標企業(yè)”。

貫標工作的核心是打造知識產權優(yōu)勢企業(yè)，這是國家知識產權局企業(yè)專利工作當前和今后一段時期的重要任務，實施企業(yè)知識產權管理標準是信息化時代促進企業(yè)知識產權能力與