湖南ISO管理體系認(rèn)證咨詢公司該如何選擇才好

湖南企業(yè)現(xiàn)狀

     首先，把我們公司內(nèi)部最需要幫助的方面，列舉出來(lái)。例如：

認(rèn)證規(guī)劃

      其次，把未來(lái)一年，公司可能的管理體系認(rèn)證工作，列舉出來(lái)，例如：

湖南咨詢需求的篩選

      針對(duì)上述每個(gè)需求，給予一個(gè)優(yōu)先級(jí)別，然后根據(jù)優(yōu)先級(jí)別，分配與其對(duì)應(yīng)的權(quán)重，即中的占比。例如：

1. 客戶驗(yàn)廠已經(jīng)引起了很多頭痛的問(wèn)題，再不整改會(huì)有很大風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)需求，可以分配25%的權(quán)重；

2. 湖南公司的管理手冊(cè)、程序文件還是四五年前上一任質(zhì)量經(jīng)理組織編寫(xiě)的，已經(jīng)不滿足新版標(biāo)準(zhǔn)要求，且流程已有不小的改動(dòng)。這個(gè)需求，可以分配20%的權(quán)重。

3. 我們公司有湖南ISO 9001質(zhì)量管理體系、湖南ISO 14001環(huán)境管理體系、湖南ISO 45001職業(yè)健康安全管理體系、BRCGS食品。。。，我們有多套管理體系文件，需要進(jìn)行整合。這個(gè)需求，可以分配20%的權(quán)重。

4. 現(xiàn)場(chǎng)操作環(huán)境衛(wèi)生比較差，產(chǎn)品標(biāo)識(shí)缺少，需要加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理。這個(gè)需求，可以分配15%的權(quán)重。

5. 管理層人員不了解食品安全知識(shí)，特別是應(yīng)對(duì)外部審核時(shí)比較吃力。這個(gè)需求，可以分配10%的權(quán)重。

6. 今年更換混合機(jī)，需要進(jìn)行工藝驗(yàn)證和確認(rèn)。這個(gè)需求，可以分配5%的權(quán)重。

7.  供應(yīng)商管理有較多問(wèn)題，但導(dǎo)致工作量很大，且還沒(méi)有那么頭痛。可以占5%的權(quán)重。

      我上述列出的咨詢需求正好是?？墒乾F(xiàn)實(shí)中，可能大于也可能小于，這就需要要么舍棄部分咨詢需求，要么調(diào)整需求比重。

      當(dāng)然在現(xiàn)實(shí)中，特別是中小企業(yè)，在一次咨詢服務(wù)中會(huì)有遠(yuǎn)多于7個(gè)的咨詢需求。

湖南咨詢目標(biāo)的初步確定

      通過(guò)對(duì)咨詢需求的篩選，我們最終確定了具體的咨詢需求，但是你如果把上述選定7個(gè)咨詢需求直接甩給咨詢公司的話，要么不會(huì)有公司接單，要么會(huì)收到天價(jià)的咨詢報(bào)價(jià)單。

     我們需要對(duì)上述每個(gè)咨詢需求確定一個(gè)咨詢目標(biāo)，比如：

      有了上述咨詢目標(biāo)，方便我們考核咨詢公司是否完成了相應(yīng)工作。

     當(dāng)然，有些咨詢需求我們很難量化，就可能要舍棄一些。?

湖南咨詢公司篩選

      湖南誰(shuí)都希望自己熟悉的咨詢公司或者咨詢師能夠提供自己需要的咨詢服務(wù)。但是，由于檔期不對(duì)，或者所需服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性，往往需要接觸新的咨詢公司/咨詢師。

     根據(jù)上述的咨詢需求和咨詢目標(biāo)，可以對(duì)新咨詢公司進(jìn)行初步篩選。例如：

     當(dāng)然一個(gè)咨詢公司同時(shí)滿足上述條件，比較困難，這是我們可能需要我們舍棄一些咨詢需求。?

湖南咨詢師篩選

     除了咨詢公司的特長(zhǎng)領(lǐng)域有區(qū)別外，每個(gè)咨詢師也有自己的特點(diǎn)。

      湖南對(duì)于較小的咨詢項(xiàng)目，咨詢師的背景和個(gè)人工作方法影響很大；對(duì)于大的咨詢項(xiàng)目，咨詢公司的項(xiàng)目管理能力、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的豐富性變得更重要。?

湖南咨詢?cè)囉?/span>

   湖南 選擇咨詢公司的時(shí)候，最好有一個(gè)試用的過(guò)程。

     例如，可以先請(qǐng)咨詢師工作3天，前面兩天咨詢師做一個(gè)全面檢測(cè)，對(duì)你們的情況有一個(gè)基本的了解。再花半天，專(zhuān)門(mén)與你們討論某個(gè)領(lǐng)域的整改（例如管理體系整合、文件和記錄的改版、客戶驗(yàn)廠的重點(diǎn)等）。最后半天，留給咨詢師寫(xiě)報(bào)告。

     咨詢公司派來(lái)試用的人員，應(yīng)當(dāng)是以后在現(xiàn)場(chǎng)工作的主要咨詢?nèi)藛T。

     通過(guò)這3天的工作，你們對(duì)咨詢師/咨詢團(tuán)隊(duì)的管理體系知識(shí)、咨詢能力、工作方法以及具體問(wèn)題的解決能力，都有一個(gè)良好的把握。這時(shí)，你們可以評(píng)估咨詢公司與咨詢需求的匹配度了。咨詢公司與咨詢需求的每個(gè)需求的匹配程度，乘上這個(gè)需求的權(quán)重，加和以后，可以得到這個(gè)咨詢公司的整體評(píng)分。

     如果試用之后，你們覺(jué)得不合適，就支付咨詢師3天的費(fèi)用。如果后面簽訂了合同，就將這3天的工作，作為合同內(nèi)的工作內(nèi)容，即合同從這3天開(kāi)始。?

獲得項(xiàng)目建議書(shū)

     咨詢?cè)囉弥?，我們可能迎?lái)簽訂合同前的最后一步----審查項(xiàng)目建議書(shū)。

     項(xiàng)目建議書(shū)應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：

     編制的項(xiàng)目建議書(shū)，應(yīng)以書(shū)面形式提交確認(rèn)。

     有時(shí)項(xiàng)目建議書(shū)與合同，或者咨詢服務(wù)方案合為一體了。?

工作范圍

     在合同談判前，首先要收集信息，了解客戶的咨詢需求。在洽談合同的過(guò)程中，往往也是咨詢需求定稿的過(guò)程。

      雙方對(duì)于咨詢需求和承接項(xiàng)目的能力進(jìn)行初步判斷，需要對(duì)咨詢需求進(jìn)行增加、刪減、合并和調(diào)整，過(guò)程可能會(huì)有很多艱辛。

      但最終目標(biāo)應(yīng)當(dāng)有一個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)，就是能夠滿足企業(yè)的需求，并且要明晰客戶和咨詢公司在整個(gè)過(guò)程中，各自要承擔(dān)的責(zé)任。?

目標(biāo)

      不少客戶喜歡在合同里面加上一句“承諾能夠通過(guò)認(rèn)證審核，取得證書(shū)”。

      而咨詢公司會(huì)變相的補(bǔ)充前提條件：

• 客戶應(yīng)當(dāng)對(duì)咨詢公司誠(chéng)實(shí)公開(kāi)目前存在的問(wèn)題；

• 對(duì)于咨詢公司提出的整改建議，企業(yè)應(yīng)提供充分資源、及時(shí)進(jìn)行落實(shí)”；

• 選擇指定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)和審核員。

     根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，前提往往是達(dá)不到的，所有上述承諾實(shí)際上也是沒(méi)用的。

      不過(guò)這兩句話的好處是：

• 給企業(yè)壓力：確定了企業(yè)的責(zé)任，企業(yè)內(nèi)部有動(dòng)力實(shí)施整改措施；

• 給咨詢公司和咨詢師壓力：睜大眼睛看每一個(gè)角落，走每一步都比較小心；

報(bào)價(jià)

     咨詢合同的報(bào)價(jià)，往往是討論的重點(diǎn)。沒(méi)有充分預(yù)算的項(xiàng)目，最后雙方都不會(huì)滿意。企業(yè)覺(jué)得咨詢公司“蜻蜓點(diǎn)水”、只會(huì)講大原則；咨詢公司覺(jué)得企業(yè)一開(kāi)始有問(wèn)題也不明說(shuō)，工作范圍不斷蔓延。

    客戶往往會(huì)考察同類(lèi)項(xiàng)目不同咨詢公司的報(bào)價(jià)，通常不同咨詢公司對(duì)同類(lèi)項(xiàng)目的報(bào)價(jià)有很大差別，客戶基本上會(huì)橫向比較一些內(nèi)容：

?    價(jià)格并不是客戶決策的唯一依據(jù)；

?    會(huì)重點(diǎn)考慮咨詢公司的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、口碑；

?    多次做過(guò)類(lèi)似項(xiàng)目和同行業(yè)項(xiàng)目的咨詢公司會(huì)受到重點(diǎn)考慮。

1. 報(bào)價(jià)的多少 

     不論合同是否注明，咨詢公司的成本，都是根據(jù)工時(shí)來(lái)計(jì)算的。 

     實(shí)事求是的講，企業(yè)現(xiàn)狀和合同目標(biāo)差距越大的公司，報(bào)價(jià)算事實(shí)上應(yīng)該更多；處理的問(wèn)題越復(fù)雜，歷史糾纏越多，報(bào)價(jià)也應(yīng)該更多；項(xiàng)目中最重要的工作，應(yīng)當(dāng)?shù)玫阶疃嗟念A(yù)算。

2. 預(yù)算的控制

     企業(yè)往往期望固定總價(jià)的合同，好控制預(yù)算。咨詢公司期望按工時(shí)計(jì)費(fèi)的工料合同，好控制風(fēng)險(xiǎn)?？梢圆捎靡恍┘夹g(shù)手段，協(xié)調(diào)雙方的不同立場(chǎng)，例如為工料合同加上最高限額、每季度執(zhí)行合同延續(xù)性評(píng)價(jià)，等等。

     現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)，希望找到能夠工作半年到一年的全職咨詢師，也是為了解決上述需求矛盾的一種新方案。

     咨詢?nèi)藛T在咨詢過(guò)程中發(fā)生的一些費(fèi)用，可能需要客戶承擔(dān)，例如：咨詢?nèi)藛T的住宿、餐飲費(fèi)用、通信費(fèi)以及交通費(fèi)。

3. 報(bào)價(jià)的審查

     最近看到一個(gè)咨詢公司的報(bào)價(jià)，我有如下疑問(wèn)：

• 首付40%，第二次付款30%，第三次付款30%。那么每次付款前需要達(dá)到什么目標(biāo)？如何驗(yàn)收？第三次的30%合同尾款，是否足以對(duì)管理體系進(jìn)行充分評(píng)價(jià)和整改？

• 合同沒(méi)有注明：咨詢師是誰(shuí)？工作時(shí)間至少有多少天？訪問(wèn)頻率如何？是否包含培訓(xùn)？咨詢工作效果，取決于咨詢師的資質(zhì)以及工作時(shí)間長(zhǎng)度。比如我們給自己孩子請(qǐng)輔導(dǎo)老師的時(shí)候，也知道要請(qǐng)好的老師，輔導(dǎo)頻率要足夠。請(qǐng)咨詢師，是同樣道理。