發(fā)布日期:2022-07-04 瀏覽次數(shù):0次
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《顧客滿意測評通則》GB/T19039-2009于2009年9月30日發(fā)布,2009年12月1日實施,該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了進行客戶滿意測評工作的基本原則,測評的過程和測評結(jié)果的應(yīng)用,本標(biāo)準(zhǔn)適用于組織實施外部顧客滿意度測評。
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