發(fā)布日期:2022-05-27 瀏覽次數(shù):0次
一、 只在意沒(méi)有證書(shū)
企業(yè)中很多最高管理層只在意獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū),不在意、不理解、不投入提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行的效率和效益,甚至把iso三體系質(zhì)量體系管理實(shí)際作為附屬部門(mén)對(duì)待,使領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工對(duì)質(zhì)量體系規(guī)范工作產(chǎn)生抵觸情緒,大家還是隨心所欲的工作,這樣長(zhǎng)期發(fā)展必然會(huì)出現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的“兩張皮”現(xiàn)象。
二、只是企業(yè)內(nèi)部之間自衛(wèi)的武器
質(zhì)量體系程序文件是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中質(zhì)量管理的總結(jié),是規(guī)范性的指導(dǎo)文件,但是程序文件也不可能面面俱到,只有在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的管理過(guò)程中,以正確的質(zhì)量意識(shí)和思想按照事物發(fā)展的因果關(guān)系來(lái)解決質(zhì)量問(wèn)題,經(jīng)過(guò)不斷地總結(jié)提煉,形成今后指導(dǎo)的程序文件。但現(xiàn)在很多企業(yè)中ISO三體系質(zhì)量管理體系文件實(shí)質(zhì)成了企業(yè)管理實(shí)線(xiàn)中各部門(mén)自衛(wèi)的武器。
三、認(rèn)為質(zhì)量體系能包攬一切
質(zhì)量體系講的是基本的程序化運(yùn)行要求,我們就是要在這個(gè)框架下,用質(zhì)量體系的七大管理原則來(lái)解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的與產(chǎn)品有關(guān)的問(wèn)題,而不是把企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的任何問(wèn)題都拿質(zhì)量體系管理來(lái)興師問(wèn)罪。其實(shí),在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中,有質(zhì)量體系管理、有人事制度管理、有財(cái)務(wù)體系管理、有經(jīng)營(yíng)決策管理,等等,質(zhì)量體系管理只是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對(duì)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的內(nèi)容的管理。
四、錯(cuò)誤地運(yùn)用質(zhì)量管理體系文件
把質(zhì)量體系管理片面當(dāng)做領(lǐng)導(dǎo)指令的檢查者,什么集中審核、專(zhuān)項(xiàng)審核、月度檢查、季度檢查等等,搞得各工作部門(mén)疲于應(yīng)付,討厭至極。認(rèn)證后質(zhì)量管理滑坡都是與領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量片面認(rèn)識(shí)分不開(kāi)的,公司的最高管理者要十分重視對(duì)質(zhì)量體系文件的理解,iso三體系iso9001的推動(dòng)需要調(diào)動(dòng)企業(yè)的大量資源,以及新的無(wú)形資源。僅僅靠基層的力量推動(dòng),太難太難,因?yàn)槿狈芾頇?quán)限和企業(yè)資源的掌控。
五、把質(zhì)量體系管理作為一種“務(wù)虛”
質(zhì)量體系管理員崗位實(shí)質(zhì)是一個(gè)虛缺,做事只有在領(lǐng)導(dǎo)需要處理質(zhì)量事故中才想起,把質(zhì)量體系管理片面當(dāng)做事故調(diào)查員,或者將只是一個(gè)忙于處理具體細(xì)枝末節(jié)工作事務(wù)的角色。根本起不到體系指導(dǎo)運(yùn)作規(guī)范化的作用,因?yàn)闆](méi)有足夠的授權(quán),沒(méi)有較高的崗位待遇,不會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)在員工中受到重視,制定的質(zhì)量體系管理的措施和方法得不到執(zhí)行,員工還是按照領(lǐng)導(dǎo)的“意愿”做事。
六、只看結(jié)果不看過(guò)程
只看結(jié)果不看過(guò)程的領(lǐng)導(dǎo)管理思想與質(zhì)量管理體系的基本原則“使用過(guò)程的方法”是相違背的,由于質(zhì)量管理的長(zhǎng)期性和繼承性,工廠(chǎng)一定要有一個(gè)5年或10年規(guī)劃,從基礎(chǔ)工作做起,通過(guò)政策導(dǎo)向與方法將質(zhì)量理念落實(shí)到組織的具體運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中去,并不斷的進(jìn)行抽查監(jiān)督,以穩(wěn)定固化員工的行為準(zhǔn)則。
七、只注重質(zhì)量審核不符合的多少
iso三體系質(zhì)量體系認(rèn)證的要求越來(lái)越高,對(duì)審核發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)要正確看待,不能一概而論,認(rèn)為不符合項(xiàng)多、一般性問(wèn)題多就是質(zhì)量管理沒(méi)有做好。作為領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真思考我為質(zhì)量管理提供了哪些資源,如何通過(guò)審核的不符合來(lái)持續(xù)改善質(zhì)量體系管理。
八、不能在審核中有效溝通
不管是第二方審核還是第三方審核,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)審核機(jī)構(gòu)在審核中的溝通不能有效進(jìn)行。其實(shí)審核的目的就是要給工廠(chǎng)指出問(wèn)題和不足究竟是什么,只有雙方溝通確認(rèn),對(duì)問(wèn)題理解透徹后,才能心服口服真正起到改善的目的。
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