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GBT27922服務認證的主要目的-提升服務提供者良好的信譽和品牌形象提升服務能力

發(fā)布日期：2023-03-06 瀏覽次數(shù)：0次

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GBT27922認證認可條例》(以下簡稱《條例》)、《認證機構管理辦法》(以下簡稱《辦法》)等相關法規(guī)規(guī)章，以確保實現(xiàn)服務認證的目的。
服務認證的主要目的包括但不限于：
(1)為消費者用戶、監(jiān)管機構以及更為廣泛的利益相關方樹立關于特定服務滿足要求的信心，以此來解決他們對特定服務的關注；

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(2)可用于組織向市場表明有第三方參與，有效地進行營銷；
(3)促進服務資源適宜，避免服務成本超出社會通常愿意承受的限度。
注：服務通常是顧客體驗的一種事后感知，而認證旨在以“事先知曉”保障“事后感知”。

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