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ISO27001物業(yè)服務(wù)認(rèn)證對(duì)物業(yè)類(lèi)企業(yè)招投標(biāo)有多重要?

發(fā)布日期:2022-09-02 瀏覽次數(shù):0

隨著人民生活水平的不斷提高,服務(wù)質(zhì)量受到消費(fèi)者的日益關(guān)注,城市化的日益發(fā)展,物業(yè)服務(wù)成為公眾生活不可分割的生活條件。組織能否為顧客提供良好的服務(wù)能力,證明自身具備一定的服務(wù)能力,一直困擾著物業(yè)從業(yè)機(jī)構(gòu),隨著物業(yè)服務(wù)行業(yè)資質(zhì)的放寬、日益凸顯的物業(yè)組織服務(wù)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)形成了鮮明的矛盾。

物業(yè)企業(yè)投標(biāo)必備證書(shū)


一、體系認(rèn)證證書(shū)【基本證書(shū)】

    質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū) GB/T19001-2016

    環(huán)境管理體系認(rèn)證證書(shū) GB/T24001-2016

    職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書(shū) GB/T45001-2020

二、企業(yè)AAA信用認(rèn)證【基本證書(shū)】

  1.企業(yè)信用等級(jí)證書(shū)

  2.企業(yè)信用等級(jí)證書(shū)

  3.重合同守信用等級(jí)證書(shū)

  4.重質(zhì)量守信用等級(jí)證書(shū)

  5.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范等級(jí)證書(shū)

  6.質(zhì)量服務(wù)誠(chéng)信等級(jí)證書(shū)

  7.中國(guó)誠(chéng)信企業(yè)家

三、ISO20000和IS027001【加分或控標(biāo)證書(shū)】

    事件管理、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理、信息資產(chǎn)管理等方面,大多數(shù)的企業(yè)都會(huì)選擇將ISO20000 與ISO27001 認(rèn)證項(xiàng)目一同實(shí)施,使兩套體系間的互補(bǔ)特性得到充分發(fā)揮,更全面更規(guī)范的控制公司的服務(wù)運(yùn)維體系與安全管理。

四、物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證【加分或控標(biāo)證書(shū)】

     物業(yè)服務(wù)認(rèn)證,是通過(guò)對(duì)物業(yè)組織服務(wù)能力、服務(wù)過(guò)程的控制、服務(wù)績(jī)效的綜合評(píng)價(jià),促進(jìn)物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化管理,向公眾證明自身能力,向同行證明自身的服務(wù)水平的方式之一。

五、誠(chéng)信管理體系認(rèn)證【加分】

    GB/T 31950:2015,本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了企業(yè)誠(chéng)信管理的原則和建立企業(yè)誠(chéng)信管理體系的過(guò)程方法,從策劃、支持過(guò)程、管理實(shí)現(xiàn)、檢查與分析和持續(xù)改進(jìn)幾個(gè)方面,闡述了企業(yè)誠(chéng)信管理體系從構(gòu)建、實(shí)施、運(yùn)行到審核的實(shí)現(xiàn)方法。

六、SA8000社會(huì)責(zé)任管理體系【加分】

    ISO 26000-2010提供了通用的報(bào)告原則和框架,組織依據(jù)這些國(guó)際規(guī)則進(jìn)行報(bào)告披露,將有效增加報(bào)告的透明度,從而增加利益相關(guān)方的信心。

七、人員證書(shū)

  1.物業(yè)企業(yè)經(jīng)理【加分】

  2.物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理【加分】

八、物業(yè)榮譽(yù)證書(shū)

金牌物業(yè)公司【加分】

樓宇優(yōu)質(zhì)服務(wù)【加分】

全國(guó)物業(yè)管理綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)【加分】

質(zhì)量服務(wù)信譽(yù)AAA企業(yè)【加分】

國(guó)家3.15誠(chéng)信企業(yè)【加分】

全國(guó)物業(yè)示范企業(yè)【加分】

省級(jí)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)【加分】






物業(yè)服務(wù)認(rèn)證


物業(yè)服務(wù)認(rèn)證,是通過(guò)對(duì)物業(yè)組織服務(wù)能力、服務(wù)過(guò)程的控制、服務(wù)績(jī)效的綜合評(píng)價(jià),促進(jìn)物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化管理,向公眾證明自身能力,向同行證明自身的服務(wù)水平的方式之一。

物業(yè)服務(wù)認(rèn)證依據(jù)相關(guān)要求分為:達(dá)標(biāo)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)。


01
物業(yè)服務(wù)認(rèn)證的作用


1. 運(yùn)用規(guī)范化的服務(wù)模式提高物業(yè)組織的服務(wù)能力;

2. 尋求服務(wù)技術(shù)活動(dòng)的隱患和不足,保證自身管理風(fēng)險(xiǎn);

3. 向公眾證明自身服務(wù)能力,提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;

4. 響應(yīng)相關(guān)主管機(jī)構(gòu)倡導(dǎo),進(jìn)一步尋求更多資金幫助。







02
物業(yè)服務(wù)認(rèn)證需要的資料


1. 必須是提供物業(yè)服務(wù)的組織,中國(guó)企業(yè)持有工商行政管理部門(mén)頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照;國(guó)外企業(yè)持有有關(guān)部門(mén)的登記注冊(cè)證明;
2. 企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)、近一年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生過(guò)重大質(zhì)量事故;
3. 符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其補(bǔ)充的技術(shù)要求;
4. 企業(yè)簡(jiǎn)介及現(xiàn)有員工數(shù);
5. 企業(yè)供銷(xiāo)方面的資料;  
6. 企業(yè)人力資源方面的資料;
7. 企業(yè)硬件方面的資料;
8. 包含管理手冊(cè)和程序文件在內(nèi)的一、二、三級(jí)文件;
9. 企業(yè)計(jì)量及檢測(cè)設(shè)備有檢定報(bào)告;
10. 特種設(shè)備的年檢記錄;
11. 特殊殊工種的上崗證書(shū)
12. 管理評(píng)審、內(nèi)部審核、客戶滿意度
13. 服務(wù)提供流程圖等


03
物業(yè)服務(wù)認(rèn)證的意義


1.有利于加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的管理能力,讓管理制度更加規(guī)范化
通過(guò)物業(yè)服務(wù)認(rèn)證,形成系統(tǒng)化和規(guī)范化的管理制度。明確內(nèi)部職責(zé),使各個(gè)部門(mén)都能?chē)?yán)格按照認(rèn)證規(guī)定的要求和流程運(yùn)作,強(qiáng)化企業(yè)的服務(wù)能力,優(yōu)化企業(yè)的管理制度。

2.有利于企業(yè)改進(jìn)和降低成本,提高客戶滿意度
幫助企業(yè)走上環(huán)保經(jīng)濟(jì)型路線,有效降低經(jīng)營(yíng)成本,改進(jìn)客戶滿意度。改善環(huán)境并提高維護(hù)能力,進(jìn)而提升公司形象。

3.為企業(yè)提供科學(xué)有效的管理指南
通過(guò)物業(yè)服務(wù)認(rèn)證,強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí),提高企業(yè)人員的綜合素質(zhì)。加強(qiáng)員工的自主性,提高整體服務(wù)水平。