ISO20000品牌認(rèn)證是某些權(quán)威機(jī)構(gòu)或大型組織為企業(yè)或品牌代理商提供的服務(wù)。它是對(duì)某個(gè)公司或產(chǎn)品的品牌價(jià)值的認(rèn)可。

ISO20000品牌認(rèn)證的意義和作用如下：

（1）提高產(chǎn)品賣點(diǎn)。權(quán)威的品牌認(rèn)證可在一定程度上驗(yàn)證產(chǎn)品的性能，并在點(diǎn)亮產(chǎn)品亮點(diǎn)方面發(fā)揮作用。

（2）吸引消費(fèi)者的注意力。權(quán)威的品牌認(rèn)證將迅速贏得消費(fèi)者對(duì)品牌的信任，并在引導(dǎo)消費(fèi)方面發(fā)揮作用。

（3）增強(qiáng)企業(yè)信心。權(quán)威的品牌認(rèn)證在一定程度上肯定了企業(yè)的奉獻(xiàn)精神和努力，促進(jìn)了企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

認(rèn)證依據(jù)：

由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)起草和管理的商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)原則，由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)發(fā)布，并將于2012年2月1日實(shí)施。這是中國(guó)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)和企業(yè)文化建設(shè)的第一個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

該標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容是商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)估指標(biāo)和得分，滿分為1000，分為“能力，質(zhì)量，聲譽(yù)，企業(yè)文化和影響力”以及“品牌”五個(gè)指標(biāo)。“規(guī)劃，品牌管理和安全，機(jī)制，企業(yè)質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量，品牌知名度，品牌聲譽(yù)，品牌忠誠(chéng)度，社會(huì)責(zé)任，誠(chéng)信，精神信仰，宣傳和提升，客戶感知，行業(yè)溝通，行業(yè)影響力，社會(huì)影響力”等17個(gè)二級(jí)指標(biāo)，52個(gè)三級(jí)指標(biāo)。

評(píng)估結(jié)果分為四個(gè)級(jí)別：

得分為950或更高的五星級(jí)品牌；

得分達(dá)到900分或更高的四星級(jí)品牌；

得分在800分以上的三星級(jí)品牌；

得分為700分或更高的是兩星級(jí)品牌。

該部的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)填補(bǔ)了空白，并強(qiáng)調(diào)了服務(wù)質(zhì)量，社會(huì)責(zé)任，誠(chéng)信和企業(yè)文化在品牌建設(shè)活動(dòng)中的重要性。

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