【干貨知識】質量管理的10個要點一定要掌握，條條經(jīng)典！

如果問題沒有在第一時間加以解決，最終將導致返工，客戶退貨，工廠的損失就會相當大，在每一個環(huán)節(jié)或每一道工序上實施和執(zhí)行嚴格的進料檢驗程過程中的質量控制。

不要只是告訴員工做這個做那個，有些人會聽從你的，但大多數(shù)人不會，你必須不斷地用你的眼睛去看，去尺子去量，用儀器去查，去及時糾正和指導崗位上的失誤，不要只是告訴員工應該怎么樣去做，應該深入現(xiàn)場一線一遍一遍去看，去觀察，去檢查員工是否在按照工藝的要求操作，你必須不斷地指導和糾正，反反復復地去指導和糾正，直到正確的操作變成他們的條件反射，變成他們的工作習慣。

在每天的質量管理工作中，不管你什么時候提出什么樣的問題，做為高一級的管理者你幾乎總是會得到下屬合適的回答，然而，實際上你不去第一線，你是不可能真正知道問題的真相。因為問題從別人囗中描述出來的，已經(jīng)帶了他的意見。

要想辦法去預防問題的可能發(fā)生。比如原材料采購，不要依靠“關系”（即你認識或熟悉的）來控制供應商的零部件和材料的質量以及品質的穩(wěn)定性。

要嚴格實施與操作質檢制度及工作要求，必要時（受壓材料），一些材料或零配件需要進行全檢，有些材或零配件要按照規(guī)定的比例進行抽檢，還有一些需要拿到實驗室檢測，實驗室檢測的要追究蹤到具體的進貨批次、批號，使用在具體哪個合同單號上，如果測試結果不通過，就需要更換或停用那個特定批次的零配件或原材料，要堅持“先進先出”的物料控制原則。

鼓勵員工提出工藝改進意見，指出問題，不要讓員工覺得：“只有老板可以說話”或“老板永遠是對的”。

鼓勵并獎勵你的員工提供意見和建議來防止質量問題發(fā)生而不是在發(fā)現(xiàn)問題的時候去掩飾和隱瞞問題，如果員工幫助工廠減少了浪費和因質量問題導致的人工損失，一定要給予其物質上的獎勵以表揚。

不要用恐嚇、等級管理，虐待、辱罵等這些過時的管理方式想把質量管理工作抓好。

無論客戶有沒有要求，都應該采取高標準要求自已，不要為自已做不出“完美”的產(chǎn)品找借口。

來源：質量與管理